ITS Soluções

ITS Service Management

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O ITSSM é uma ferramenta para a gestão completa de TI. Nela contemplamos a Gestão de Incidentes e de Solicitações. Estes chamados são para a resposta às solicitações dos usuários, atendimento e prevenção dos seus incidentes através de chamados proativos gerados pela ferramenta de monitoramento. Tendo como foco principal prevenir ou restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, a fim de assegurar sua disponibilidade máxima, minimizando o impacto no negócio.

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