ITS Soluções

ITS Service Management

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O ITSSM é uma ferramenta para gestão completa de TI. Nela contemplamos Gestão de Incidentes e Solicitações. Estes chamados são para resposta a solicitações de usuários, atendimento e prevenção dos seus incidentes através de chamados pró-ativos gerados pela ferramenta de monitoramento. Como foco principial prevenir ou restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, afim de assegurar sua disponibilidade máxima, minimizando impacto no negocio.

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